Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)

Son güncelleme: 2026-06-23

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: Klika
  • Adres:Karadeniz Mahallesi, Gazi Caddesi, Birlik Apartmanı No:180 Daire:36, İlkadım / Samsun, 55060, Türkiye
  • Vergi Dairesi / Vergi Numarası: 19 MAYIS / 2250424551
  • MERSİS Numarası: -
  • Ticaret Sicil Numarası: -
  • Telefon: 0553 502 28 78
  • E-posta: info@dycglobal.com

2. Sözleşme Konusu Ürün

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Klika MiniSnap Camera kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  • Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
  • Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
  • Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Şekli

ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:

  • Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
  • Havale / EFT
  • Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)

Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.

4. Teslimat

  • Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 5-8 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
  • Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
  • Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı kullanımı:

1. Cayma bildirimini support@klika.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

Cayma kapsamı dışındaki ürünler:

  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Klika MiniSnap Camera kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
  • Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra

6. İade Adresi ve Yöntemi

İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:

İade Adresi: Karadeniz Mahallesi, Gazi Caddesi, Birlik Apartmanı No:180 Daire:36, İlkadım / Samsun, 55060, Türkiye

İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını info@dycglobal.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

8. Genel Hükümler

  • ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
  • Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9 hükmü uyarınca, tüketici; internet üzerinden sipariş ettiği Klika MiniSnap Camera ürününü ve kutu içeriğindeki ek donanımları (hafıza kartı, Boyun askı zinciri) teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre zarfında firmamıza e-posta, iletişim formu veya müşteri paneli üzerinden yazılı bildirimde bulunulması yasal bir zorunluluktur.

Yönetmeliğin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen m. 15/1-ç bendi gereğince; "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların" iadesi yasal olarak mümkün değildir. Klika MiniSnap Camera paketinde hediye olarak yer alan 16 GB hafıza kartı dijital veri kaydedilebilir ve silinebilir bir donanım olduğundan, blister koruyucu ambalajının açılması, cihaz yuvasına takılması veya içerisine veri işlenmesi durumunda Yönetmelik m. 15 kapsamında cayma hakkı kapsamı dışında kalacaktır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13/3 uyarınca, cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iadesi firmamızın sistemde açıkça belirttiği ve anlaşmalı olduğu kargo firması (ve iade kodu) aracılığıyla gerçekleştirildiği takdirde tüm iade kargo masrafları şirketimize aittir. Ancak tüketicinin, iade edilecek ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması haricinde, kendi belirlediği farklı bir taşıyıcı ile göndermeyi tercih etmesi durumunda, doğacak kargo taşıma bedeli tamamen tüketici tarafından karşılanacaktır. Cayma bildiriminin ve ürünün kusursuz şekilde tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli kesintisiz iade edilir.

Müşteri J, Klika MiniSnap Camera ürününü teslim almış, kutuyu dikkatlice açarak cihazı sadece görsel olarak incelemiş, 16 GB hafıza kartının ambalajını hiç açmamıştır. Ürünün kullanım ihtiyacını karşılamadığını düşünerek 5. günde web sitemizden ücretsiz iade kodu oluşturup, ürünü anlaşmalı kargoya eksiksiz teslim etmiştir. İade depomuza ulaşan cihazın ve bileşenlerinin hasarsız, mühürlü kartın açılmamış olduğu tespit edildiğinden, 14 günlük yasal süreç içerisinde ödenen tüm meblağ bankasına iade edilmiştir.

Müşteri K ise cihazı sahilde kumlu ve nemli ortamda kullanmış, kasanın çizilmesine yol açmış ve cihazı olağan dışı fiziksel bir yıpranmaya maruz bırakmıştır. Ayrıca Yönetmelik m. 15/1-b bendi uyarınca üzerine isminin lazerle kazınmasını özel olarak talep etmiştir. Kişiye özel hale getirilmiş ve 6502 sayılı TKHK m. 11/1 bağlamında tüketicinin kullanımından doğan değer kaybına ve hasara (olağan gözden geçirme sınırını aşan) uğramış bu üründe cayma hakkı talebi resmi olarak reddedilir ve cihaz müşteriye geri gönderilir.

Yürürlük Tarihi: 2026-06-23