Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-06-23
Klika ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 3-5 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 5-7 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Klika MiniSnap Camera ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için info@dycglobal.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: info@dycglobal.com
Klika MiniSnap Camera, optik ve elektronik bileşenler içeren hassas yapısı sebebiyle kargo gönderimlerinde özel koruma standartları gerektirmektedir. Tüm siparişlerimiz, seyahat ve taşıma esnasında oluşabilecek sarsıntı, düşme veya darbelere karşı ekstra şok emici havalı ambalaj malzemeleri (bubble wrap) ve sert mukavva kutularla desteklenerek kargolanır. Teslimat sırasında, kargo paketinin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, delinme veya sıvı teması olup olmadığının müşteri tarafından kurye nezaretinde dikkatle incelenmesi birincil zorunluluktur.
Paket dış görünüşünde belirgin bir hasar tespit edilmesi halinde, müşterinin kargo paketini kesinlikle teslim almayıp kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturması gerekmektedir. Optik lens kırılması veya cihazın kasasının ezilmesi gibi fiziksel hasar şikayetleri, teslimat esnasında tutanak altına alınmadığı ve teslimattan günler sonra bildirildiği durumlarda kargo firması tarafından işleme alınamayacağı için markamız nezdinde de reddedilecektir. Tutanak, hasar tazmini ve hızlı ürün değişimi için en temel resmi evraktır.
Müşterinin hatalı teslimat adresi girmesi, kapıda bulunamaması veya kargo şubesine dönen paketi ilgili kargo firmasının belirlediği yasal bekleme süresi (genellikle 3 iş günü) içinde teslim almaması durumlarında paket lojistik merkezimize geri dönmektedir. Bu şekilde geri dönen siparişlerin, müşteri talebiyle tekrar kargoya verilmesi işlemi ek gönderim ücretine tabidir ve bu kargo bedeli sipariş sahibinden tahsil edilmeden yeni çıkış yapılmaz.
Müşteri F, Klika MiniSnap Camera siparişini teslim alırken kargo kutusunun bir köşesinde derin bir ezik ve ıslaklık fark etmiştir. Kargo görevlisinin ayrılmasına izin vermeden paketi açıp kontrol ettiğinde, cihazın özel tasarım kasasının hasar gördüğünü ve 16 GB hafıza kartı paketinin ıslandığını görmüş, derhal görevliye Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmıştır. Bu resmi tutanağın bir kopyasını müşteri hizmetlerimize ileten Müşteri F'ye aynı iş günü içinde, kargo firmasıyla olan tazmin süreci beklenmeksizin yepyeni bir kamera, boyun askısı ve hafıza kartı seti ücretsiz olarak tekrar kargolanarak mağduriyeti saniyeler içinde giderilmiştir.