Para iade politikası
Son güncelleme: 2026-06-23
Klika ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi info@dycglobal.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
- Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi
Klika MiniSnap Camera kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler için hijyen ambalajı açılmış olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
1. info@dycglobal.com adresine iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve ürün ile birlikte). 2. Şirket size iade talimatlarını ve kargo etiketini gönderir. 3. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. 4. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış Klika MiniSnap Camera ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, teslim alındıktan sonra 7 gün içinde info@dycglobal.com adresine bildirin. Hasar durumu doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme yapılır.
6. İletişim
Tüm iade soruları için: info@dycglobal.com
Klika MiniSnap Camera gibi hassas optik lens ve elektronik bileşenler barındıran ürünlerin iade süreçlerinde kategoriye özgü özel kurallar uygulanmaktadır. İade edilecek cihazın kesinlikle fiziksel bir darbeye maruz kalmamış, sıvı teması yaşamamış, ekranında veya lens yüzeyinde olağandışı kullanımdan kaynaklı çizikler oluşmamış olması şarttır. Ayrıca, ürünün eksiksiz bir şekilde iade kabul sürecinden geçebilmesi için paket içeriğinde hediye olarak sunulan 16 GB hafıza kartı ve özel boyun askı zincirinin de sağlam ve orijinal kutusunda eksiksiz olarak pakete eklenmiş olması gerekmektedir.
Hijyen, dijital veri güvenliği ve elektronik mühür kuralları gereğince, paket içeriğindeki hediye 16 GB hafıza kartının blister (plastik/koruyucu) ambalajı yırtılmış, elektronik cihaza takılarak veri yazma/okuma işlemi yapılmışsa bu aksesuarın iadesi mümkün değildir. Bu tür dijital depolama aygıtları yeniden satılabilirliğini tamamen yitirdiği ve başka müşterilerin veri güvenliği riskleri doğuracağı için, cayma hakkı kapsamında iade taleplerinde ambalajı açılmış hafıza kartının perakende satış bedeli toplam iade tutarından yasal mevzuata uygun biçimde mahsup edilecektir.
Müşteri D, satın aldığı Klika MiniSnap Camera paketini teslim aldıktan sonra cihazın güvenlik bandını hiç açmadan ve ürünü çalıştırmadan cayma süresi içerisinde tarafımıza geri göndermiştir. Kargo depomuza ulaşan paketin elektronik mühürlerinin sağlam olduğu, hediye hafıza kartının ve askı aparatının dokunulmadığı tespit edilmiştir. Bu senaryoda hiçbir kesinti yapılmaksızın ödenen toplam tutar kuruşu kuruşuna, belirlenen yasal süreler zarfında müşterinin kredi kartına kesintisiz olarak iade edilir.
Müşteri E ise, Klika MiniSnap Camera ürününü bir hafta süren bir seyahatinde aktif olarak kullanmış, boyun askısını terletmiş ve 16 GB hafıza kartının ambalajını yırtarak içine onlarca fotoğraf kaydetmiştir. Seyahat dönüşünde cihazın lens çevresinde küçük ezikler oluşmuş hâliyle ürünü iade etmek istemiştir. Bu senaryoda ürün, hem fiziksel hasar alarak yeniden satılabilirlik vasfını yitirdiği, hem kişisel dijital veri işlendiği, hem de olağan gözden geçirme (kurulum yapmadan kutu içeriğini kontrol etme) sınırlarını çok aştığı için iade talebi derhal reddedilir ve ürün müşterinin adresine alıcı ödemeli olarak geri kargolanır.